Vad är Mistery Shopping

Många av er kanske har hört och är bekanta med Mystery Shopping. Detta är ett populärt sätt att tjäna extra inkomster och kommer att kräva att du poserar som en vanlig kund, besöker återförsäljare och andra organisationer som kan vara intresserade av att veta vad kunderna tycker och vilken servicenivå de får.

Vad är Mystery Shopping egentligen?

Mystery shopping är en metod för marknadsundersökningar för att mäta försäljnings- och tjänstekvalitet, jobbprestanda, regelefterlevnad eller för att samla in specifik information om marknaden eller konkurrenter.

Vissa företag anställer människor för att posera som vanliga shoppare och göra ett uppdrag. Uppdraget kan vara att testa sina egna produkter och tjänster, varefter de kommer att använda din analys för att informera framtida utbildningsprogram med sin personal, samt för forskning och utveckling av framtida produkter och tjänster.

Vad är egentligen inblandat i att vara en Mystery Shopper?

Du kan verkligen överväga att vara en mystery shopper för din extra inkomst. Detta jobb kräver inget komplicerat kontrakt och passar dig som söker flexibla anställningsmöjligheter.
Att göra ett projekt som mystery shopper innebär konstigt nog inte alltid att du faktiskt måste gå till butiken. Denna term används brett som ett sätt att beskriva alla typer av hemliga uppdrag som du kan värdesätta för den normala upplevelse en kund kan förvänta sig när de köper en viss produkt eller tjänst. Dina arbetsuppgifter kommer att variera beroende på den kortfattade kunden. De kan odlas, som att bedöma dina övergripande känslor vid ett specifikt butiksbesök, eller mycket specifika, som att bli ombedd att rapportera vissa aspekter av en produkt, som dess förpackning.
Kärnan i alla dina uppdrag är att du inte förväntas avslöja för någon att du senare ska göra en skriftlig utvärdering av det du har upptäckt. Det beror inte på att företag som väljer att testa genom mystiska shoppare försöker lura någon, utan för att de vill att din upplevelse ska vara så autentisk som möjligt och representera vad andra kunder kan göra regelbundet.
Det finns tre kategorier av kunder som anställer mystery shoppers:
1. Marknadsundersökningsföretag. Dessa företag kan använda rapporterna om din erfarenhet av konkurrerande produkter och tjänster på marknaden för att ge kritisk och meningsfull feedback till en grupp företag i en specifik bransch.
2. Företag som vill utvärdera sina egna produkter eller tjänster. Mystery shoppare kommer att få i uppdrag att posera som tillfälliga shoppare eller köpa sina egna produkter och analysera vad som kan förbättra saker och ting. Så företag kommer att använda din analys för att informera framtida utbildningsprogram med sin personal och forskning och utveckla framtida produkter och tjänster.
3. Auktoriserade tillsynsorganisationer, som syftar till att säkerställa att alla företag i sina respektive branscher följer en viss uppsättning standarder, kan använda mystiska köpartjänster för att säkerställa att dessa standarder uppfylls.

Vilken typ av människor kan njuta av Mystery Shopping-uppdrag?

Att arbeta som mystery shopper kan vara intressant för vissa människor. Självklart måste du vara tillgänglig för arbete eftersom det här jobbet inte nödvändigtvis passar arbetstiden, även om dina timmar kommer att variera från gång till gång.
Det finns minst 3 punkter du bör förstå innan du går med i ett mystery shopping-uppdrag.
1. Att ha en allmän medvetenhet om detaljhandeln kommer alltid att vara till hjälp. Du bör säkert vara bekant med att använda internet för att skicka in de rapporter och studier du gör om de produkter och tjänster du har testat.
2. Du måste känna till kunskapen för att du ska kunna ladda ner bilder från kameran, redigera dem och ladda upp dem till en webbplats eller bifoga dem till ett e-postmeddelande. Ibland kan du bli ombedd att spela in dina diskussioner i hemlighet med din tjänsteleverantör, så ovanstående kunskap om användning av digitala bilder bör även gälla för videoinspelningar.
Och för din skull kräver vissa uppdrag att du är 18 år eller äldre eftersom vissa kan relatera till att testa åldersbegränsade produkter och tjänster. Men praktiskt taget alla mystery shopping-företag sätter standarden för mystery shopper till 18 år.
Att vara en självsäker, vänlig och sällskaplig person kommer att hjälpa dig mycket i att utföra uppdragen. Vissa jobb innebär att du interagerar med personal i butiker, restauranger och till och med hotell.
Företag är angelägna nog att utvärdera inte bara produkterna och tjänsterna utan också hela användarens upplevelser. Till exempel kan de be dig att rapportera tillbaka om hur välkommen personalen är till dig, graden av uppmärksamhet du fått från personalen, hur de hanterade eventuella problem och hur du kände om atmosfären på platsen samt dina åsikter om själva maten.
Det är inte något som ett vanligt jobb där du behöver gå till kontoret på arbetstid, göra rutinerna och ha en fast inkomst. Men om du föredrar motsatsen till det, är det inte lämpligt för dig att vara en mystery shopper. Men om du gillar flexibla arbetstider och kan hantera toppar och fall av din inkomst, så kan det vara värt att överväga.
Många människor uppger att de känner sig nöjda eftersom deras tankar och idéer hörs av de olika företag de arbetar för som mystery shoppers. Anta att du är någon med starka åsikter och inte är rädd för att dela dem. I så fall kommer du sannolikt att njuta av mystery shopping oerhört. Kom dock ihåg att företag söker rimlig och mätbar feedback baserat på faktiska erfarenheter, det vill säga konstruktiv kritik. Det är osannolikt att de kommer att fortsätta använda dina tjänster om du ser din rapport som en möjlighet att ströva vidare!

Behöver du några specifika färdigheter eller kvalifikationer för att bli en Mystery Shopper?

Goda nyheter! Svaret är nej, det är det inte. Du behöver inga specifika färdigheter eller kvalifikationer för att gå med i uppdraget och bli en mystery shopper. Men att ha de färdigheter som anges nedan kommer att vara mycket användbart för dig.
1. Var pålitlig. Företag har ofta en snäv tidsram. Till exempel kan företaget kräva att du gör uppdraget (upplev tjänsten eller produkten) och lämnar in din rapport i tid. Du måste fyllas i och du måste följa detta noga.
2. Bra på kommunikation. Du bör kunna kommunicera med en rimlig standard på kortfattad och tydlig engelska. Genom att ge en tydlig och lättförståelig rapport kommer företaget att lättare fatta beslut om nästa plan för sin produkt eller tjänst. Nivån på deras tillfredsställelse med din rapport kan få dem att använda din tjänst igen för nästa uppdrag.
3. Ha en starksinnad. Du måste ha ett starkt sinne för att förbli opartisk och objektiv när du bedömer dina målprodukter och tjänster. Sociala medier spelar ofta en viktig roll för att engagera kunder med företag vars produkter och tjänster de gillar och varumärken de beundrar. Detta är ett mindre formellt och mer tillgängligt sätt för allmänheten att direkt dela sina åsikter med vänner och företaget. Med tanke på att fler och fler organisationer nu har Twitter-flöden, Facebook-profiler, Pinterest-sidor etc. är det svårt att inte lyssna på vad tusentals andra människor tänker. Som mystery shopper hjälper det att veta allt detta, men du bör hålla avstånd och rapportera varje produkt eller tjänst som om det var första gången du hittade den.
4. Var kompetent. Du måste vara kompetent i att förstå och komma ihåg instruktioner, eftersom du sannolikt kommer att få mycket strikta regler om hur länge du ska spendera i butiken, vad du ska prata om med personalen och många fler.
5. Var pålitlig. Vissa företag kan skicka sin produkt till dig och förväntar sig att du gör något enligt instruktionerna. Men om du inte gjorde det på rätt sätt kan du bli uppsagd omedelbart.

Jag vill bli en Mystery Shooper, vad ska jag göra?

När du bestämmer dig för att arbeta som mystery shopper bör du förbereda ett CV som belyser dina specifika färdigheter och ger potentiella arbetsgivare en uppfattning om varför de ska anställa dig som mystery shopper.
Tänk på att ditt jobb innebär att göra skriftliga rapporter. Ditt CV bör visa att du är noggrann i stavning, grammatik och skriftligt dokumentformat. Om du inte är försiktig med att presentera ditt CV och du får ett dåligt första intryck, finns det en chans att företaget inte kommer att anställa dig för ett jobb som kräver att du skriver regelbundet.
När du har skrivit klart ditt CV är det en bra idé att be några kompetenta vänner eller familjemedlemmar att läsa om CV:t du skrev för att undvika skrivfel, meningsstrukturering och så vidare. Efter det kan du förbättra ditt CV genom att ge den bästa återspeglingen av de färdigheter, kvalifikationer och arbetslivserfarenhet du har.
När du vill söka jobb som mystery shopper kan du leta igenom internet efter annonser om det och hitta potentiella arbetsgivare. Se till att du läser företagets bakgrund noggrant och hitta ett företag som passar dina önskade kriterier med ett pålitligt rykte.
Efter att du framgångsrikt har nått företagets registreringsstadium, se till att du också är ärlig med din situation. Till exempel, när du har små barn hemma kanske du inte vill ha uppgifter som kräver att du lämnar huset eller arbetar på natten. Å andra sidan, om du är en mystery shopper som ditt huvudsakliga dagliga jobb, kan nattarbete vara en bra passform.

Vad kan jag tjäna som Mystery Shopper?

När du börjar din karriär som mystery shopper är chansen stor att du inte får hög lön för det arbete du slutför. Vanligtvis får du bara $5 till $20, men naturligtvis kommer det att fortsätta växa när du gör mycket arbete genom att ha ett positivt rykte och bli mer känd.
Du behöver veta för vissa projekt som kommer att arbetas med, det finns en möjlighet att du betalar för produkterna och tjänsterna i förskott med ditt personliga avdrag. Därefter kan du lämna utläggsbevis till företaget så att du kan kräva tillbaka kostnaderna till företaget vid ett senare tillfälle. Även om detta innebär att du inte kommer att få slut på pengar, måste du ändå vara uppmärksam på det kassaflöde du har.
En annan fördel som du kan få av att arbeta som mystery shopper är en chans att prova gratisprodukter och tjänster som du kan ha svårt att hitta eller till och med utanför den prisklass du kan nå. Du kan till och med äta på snygga restauranger eller få gratis prylar. Ju mer erfaren du är, desto mer sannolikt är det att du får dessa varor och tjänster.

Bästa praxis

Det är uppenbarligen goda nyheter för dig som kan tycka att det är intressant men som inte hade tid att göra det eftersom de flesta mystery shopping-uppdrag kan kräva att du besöker butiker, restauranger eller till och med hotell som konsumerar din tid (naturligtvis). Då är svaret för dig att gå med i IRi Shopper eller Nielsen Homescan!
Dessa två paneler låter dig vara en mystery shopper genom att gå ingenstans. Allt du behöver göra är att skanna de hushållsprodukter du köpt för dina dagliga behov. Och för varje vecka du skannar får du poäng som är utbytbara mot presenter och butikskuponger. Du kommer också att få ett inträde i en fantastisk vanlig prisdragning för att vara medlem. Låter fantastiskt, eller hur?
För att gå med i dessa paneler måste du först fylla i en förkvalificeringsundersökning. När du har klarat examen får du en handhållen skanner (men de flesta har nu flyttat till en mobilapplikation). Börja skanna de produkter du köper till ditt hushåll varje vecka.
Shoppingdata som du har skannat kommer automatiskt att skickas till panelen. I gengäld för dina skanningar kommer du att tilldelas poäng varje vecka. Du kan sedan lösa in dessa poäng för olika priser eller aktiviteter som visas på exklusiva belöningswebbplatser online. Du får också ett bidrag i vår fantastiska prisdragning, exklusivt för paneldeltagarna.