Hvad er Mistery Shopping

Mange af jer har måske hørt og er fortrolige med Mystery Shopping. Dette er en populær måde at tjene ekstra indkomst på og vil kræve, at du udgiver dig som en almindelig kunde, besøger forhandlere og andre organisationer, der kan være interesserede i at vide, hvad kunderne synes og det serviceniveau, de modtager.

Hvad er Mystery Shopping egentlig?

Mystery shopping er en metode til markedsføringsforskning til at måle salgs- og servicekvalitet, jobpræstationer, overholdelse af lovgivningen eller for at indsamle specifik information om markedet eller konkurrenter.

Nogle virksomheder ansætter folk til at posere som almindelige shoppere og udføre en mission. Missionen kan være at teste deres egne produkter og tjenester, hvorefter de vil bruge din analyse til at informere fremtidige uddannelsesprogrammer med deres personale, samt til forskning og udvikling af fremtidige produkter og tjenester.

Hvad er det egentlig involveret i at være Mystery Shopper?

Du kunne virkelig overveje at være en mystery shopper for din ekstra indkomst. Dette job kræver ikke en kompleks kontrakt og passer til dig, der søger fleksible ansættelsesmuligheder.
At lave et projekt som en mystery shopper involverer mærkeligt nok ikke altid, at du rent faktisk skal gå i butikken. Dette udtryk bruges bredt som en måde at beskrive enhver form for skjult opgave, som du måske værdsætter for den 'normale' oplevelse, en kunde kan forvente, når de køber et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste. Dine opgaver vil variere alt efter den korte kunde. De kan dyrkes, såsom at vurdere dine overordnede følelser ved et bestemt butiksbesøg, eller meget specifikke, såsom at blive bedt om at rapportere nogle aspekter af et produkt, såsom dets emballage.
Kernen i alle dine opgaver er, at du ikke forventes at afsløre for nogen, at du senere skal lave en skriftlig vurdering af det, du har opdaget. Dette er ikke fordi virksomheder, der vælger at teste gennem mystiske shoppere, forsøger at narre nogen, men fordi de ønsker, at din oplevelse skal være så autentisk som muligt og repræsentere, hvad andre kunder kan gøre regelmæssigt.
Der er tre kategorier af kunder, der ansætter mystery shoppere:
1. Markedsundersøgelsesvirksomheder. Disse virksomheder kan bruge rapporterne om dine erfaringer med konkurrerende produkter og tjenester på markedet til at give kritisk og meningsfuld feedback til en gruppe virksomheder i en specifik branche.
2. Virksomheder, der ønsker at vurdere deres egne produkter eller tjenester. Mystery shoppere får til opgave at udgive sig som afslappede shoppere eller købe deres egne produkter og analysere, hvad der kan hjælpe med at forbedre tingene. Så virksomheder vil bruge din analyse til at informere fremtidige træningsprogrammer med deres personale og forskning og udvikle fremtidige produkter og tjenester.
3. Autoriserede tilsynsorganisationer, som har til formål at sikre, at alle virksomheder i deres respektive brancher overholder et bestemt sæt standarder, kan anvende mystiske købertjenester for at sikre, at disse standarder overholdes.

Hvilken slags mennesker kan nyde Mystery Shopping-missioner?

At arbejde som mystery shopper kan være interessant for nogle mennesker. Du skal selvfølgelig være tilgængelig for arbejde, da dette job ikke nødvendigvis passer til arbejdstiden, selvom dine timer vil variere fra gang til gang.
Der er mindst 3 punkter, du bør forstå, før du deltager i en mystery shopping-mission.
1. At have en generel bevidsthed om detailverdenen vil altid være nyttig. Du bør helt sikkert være fortrolig med at bruge internettet til at indsende de rapporter og undersøgelser, du laver vedrørende de produkter og tjenester, du har testet.
2. Du skal kende viden til at give dig mulighed for at downloade billeder fra kameraet, redigere dem og uploade dem til en hjemmeside eller vedhæfte dem til en e-mail. Nogle gange kan du blive bedt om at optage dine diskussioner i hemmelighed med din tjenesteudbyder, så ovenstående viden om brug af digitale billeder bør også gælde for videooptagelser.
Og for din egen skyld kræver nogle opgaver, at du er 18 år eller derover, fordi nogle kan relatere til test af aldersbegrænsede produkter og tjenester. Men stort set alle mystery shopping-virksomheder sætter standarden for mystery shopperen til 18 år.
At være en selvsikker, venlig og omgængelig person vil hjælpe dig meget med at udføre opgaverne. Nogle job involverer dig i interaktion med medarbejdere i butikker, restauranter og endda hoteller.
Virksomheder er ivrige nok til at evaluere ikke kun produkterne og tjenesterne, men også hele brugerens oplevelser. For eksempel kan de bede dig om at melde tilbage om, hvor velkommen personalet er til dig, graden af opmærksomhed, du fik fra personalet, hvordan de håndterede eventuelle problemer, og hvordan du havde det med atmosfæren på stedet samt dine meninger om selve maden.
Det er ikke noget som et almindeligt job, hvor du skal på kontoret i arbejdstiden, lave rutinerne og have en fast indkomst. Men hvis du foretrækker det modsatte af det, så er det ikke egnet til dig at være en mystery shopper. Men hvis du kan lide fleksible arbejdstider, og kan du klare spidsbelastninger og fald i din indkomst, så kan det være værd at overveje.
Mange mennesker rapporterer, at de føler et højt tilfredshedsniveau, fordi deres tanker og ideer bliver hørt af de forskellige virksomheder, de arbejder for som mystery shoppere. Antag, at du er en person med stærke meninger og ikke er bange for at dele dem. I så fald vil du sandsynligvis nyde mystery shopping uhyre. Husk dog, at virksomheder søger fornuftig og målbar feedback baseret på faktiske erfaringer, det vil sige konstruktiv kritik. Det er usandsynligt, at de fortsætter med at bruge dine tjenester, hvis du ser din rapport som en mulighed for at gå videre!

Har du brug for specifikke færdigheder eller kvalifikationer for at blive Mystery Shopper?

Gode ​​nyheder! Svaret er nej, det er det ikke. Du behøver ingen specifikke færdigheder eller kvalifikationer for at deltage i missionen og blive en mystery shopper. Det vil dog være meget nyttigt for dig at have de færdigheder, der er anført nedenfor.
1. Vær pålidelig. Virksomheder vil ofte have en stram tidsramme. For eksempel kan virksomheden kræve, at du udfører opgaven (oplev ydelsen eller produktet) og afleverer din rapport i tide. Du skal udfyldes, og du skal overholde dette nøje.
2. God til kommunikation. Du skal være i stand til at kommunikere med en rimelig standard af kortfattet og klart engelsk. Ved at give en klar og letforståelig rapport vil det gøre virksomheden lettere at træffe en beslutning om den næste plan for deres produkt eller service. Niveauet af deres tilfredshed med din rapport kan få dem til at bruge din tjeneste igen til den næste mission.
3. Har en stærk sindet. Du skal have et stærkt sind for at forblive upartisk og objektiv, når du vurderer dine målprodukter og tjenester. Sociale medier spiller ofte en væsentlig rolle i at engagere kunder med virksomheder, hvis produkter og tjenester de kan lide, og mærker de beundrer. Dette er en mindre formel og mere tilgængelig måde for offentlighedens medlemmer til direkte at dele deres meninger med venner og virksomheden. I betragtning af at flere og flere organisationer nu har Twitter-feeds, Facebook-profiler, Pinterest-sider osv., er det svært ikke at lytte til, hvad tusindvis af andre mennesker tænker. Som en mystery shopper hjælper det at vide alt dette, men du bør holde afstand og rapportere hvert produkt eller hver tjeneste, som om det var din første gang, du fandt det.
4. Vær kompetent. Du skal være kompetent til at forstå og huske instruktioner, da du sandsynligvis vil få meget strenge regler om, hvor lang tid du skal bruge i butikken, hvad du skal tale om med personalet og mange flere.
5. Vær troværdig. Nogle virksomheder sender dig muligvis deres produkt og forventer, at du gør noget i henhold til instruktionerne. Men hvis du ikke gjorde det korrekt, kan du blive opsagt med det samme.

Jeg vil gerne være Mystery Shooper, hvad skal jeg gøre?

Når du beslutter dig for at arbejde som mystery shopper, bør du udarbejde et CV, der fremhæver dine specifikke færdigheder og giver potentielle arbejdsgivere en idé om, hvorfor de skal ansætte dig som mystery shopper.
Husk, at dit job vil involvere at lave skriftlige rapporter. Dit CV skal vise, at du er grundig i stavning, grammatik og skriftligt dokumentformat. Hvis du ikke er forsigtig med at præsentere dit CV, og du får et dårligt førstehåndsindtryk, er der en chance for, at virksomheden ikke vil ansætte dig til et job, der kræver, at du skriver regelmæssigt.
Når du er færdig med at skrive dit CV, er det en god idé at bede et par kompetente venner eller familiemedlemmer om at genlæse det CV, du skrev for at undgå skrivefejl, sætningsstrukturering og så videre. Derefter kan du forbedre dit CV ved at give den bedste afspejling af de færdigheder, kvalifikationer og erhvervserfaring, du har.
Når du vil søge et job som mystery shopper, kan du gennemsøge internettet for annoncer om det og finde potentielle arbejdsgivere. Sørg for at læse virksomhedens baggrund omhyggeligt og find en virksomhed, der passer til dine ønskede kriterier med et troværdigt omdømme.
Når du har nået virksomhedens registreringsstadium, skal du sørge for, at du også er ærlig over for din situation. For eksempel, når du har små børn derhjemme, vil du måske ikke have opgaver, der kræver, at du forlader huset eller arbejder om natten. På den anden side, hvis du er en mystery shopper som dit primære daglige job, kan natarbejde være et godt valg.

Hvad kan jeg tjene som Mystery Shopper?

Når du starter din karriere som mystery shopper, er der stor sandsynlighed for, at du ikke får høj løn for det arbejde, du udfører. Normalt vil du kun få $5 til $20, men det vil selvfølgelig fortsætte med at vokse, efterhånden som du gør en masse arbejde ved at have et positivt omdømme og blive mere kendt.
Du skal vide for nogle projekter, der vil blive arbejdet på, er der mulighed for, at du betaler for produkterne og ydelserne på forhånd med dit personlige tillæg. Herefter kan du fremlægge dokumentation for udgifter til virksomheden, så du på et senere tidspunkt kan kræve omkostningerne tilbage til virksomheden. Selvom det betyder, at du ikke løber tør for penge, skal du alligevel være opmærksom på det pengestrøm, du har.
En anden fordel, som du kan få ved at arbejde som mystery shopper, er en chance for at prøve gratis produkter og tjenester, som du kan finde svære at finde eller endda uden for det prisinterval, du kan nå. Du kan endda spise på smarte restauranter eller få gratis gadgets. Jo mere erfaren du er, jo større sandsynlighed er der for, at du får disse varer og tjenester.

Bedste praksis

Det er naturligvis gode nyheder for dig, som måske finder det interessant, men som ikke havde tid til at gøre det, da de fleste mystery shopping-opgaver måske kræver, at du besøger butikker, restauranter eller endda hoteller, som bruger din tid (selvfølgelig). Så tilmelder du dig IRi Shopper eller Nielsen Homescan er svaret for dig!
Disse to paneler giver dig mulighed for at være en mystery shopper ved at gå ingen vegne. Alt du skal gøre er bare at scanne de husholdningsprodukter, du har købt, til dine daglige behov. Og for hver uge, du scanner, vil du modtage point, der kan ombyttes til gaver og butikskuponer. Du vil også modtage en deltagelse i en suveræn almindelig præmielodtrækning for at være medlem. Det lyder fantastisk, ikke?
For at deltage i disse paneler skal du først udfylde en prækvalifikationsundersøgelse. Når du har bestået kvalifikationen, modtager du en håndholdt scanner (men de fleste af dem er nu flyttet til en mobilapplikation). Begynd at scanne de produkter, du køber til din husstand, hver uge.
De indkøbsdata, du har scannet, bliver automatisk sendt til panelet. Til gengæld for dine scanninger får du point hver uge. Du kan derefter indløse disse point til forskellige præmier eller aktiviteter på eksklusive online belønningswebsteder. Du får også en deltagelse i vores fantastiske præmielodtrækning, eksklusivt for paneldeltagerne.