什麼是神秘購物

很多人可能聽說過並且熟悉“神秘購物”。 這是一種賺取額外收入的流行方式，需要您冒充常客，拜訪零售商和其他可能有興趣了解客戶想法和他們獲得的服務水平的組織。

神秘購物到底是什麼？

神秘購物是一種營銷研究方法，用於衡量銷售和服務質量、工作績效、法規遵從性或收集有關市場或競爭對手的特定信息。

一些公司僱用人員冒充常客並執行任務。 任務可能是測試他們自己的產品和服務，之後他們將使用您的分析為員工未來的培訓計劃以及未來產品和服務的研究和開發提供信息。

成為神秘顧客到底涉及什麼？

您真的可以考慮成為一名神秘顧客以獲得額外收入。 這份工作不需要復雜的合同，適合尋求靈活就業機會的您。
奇怪的是，作為神秘顧客做一個項目並不總是需要你親自去商店。 該術語廣泛用作描述您可能重視客戶在購買特定產品或服務時可以期望的“正常”體驗的任何類型的秘密分配的方式。 您的職責會根據簡短的客戶而有所不同。 它們可以被培養，例如評估您在訪問特定商店時的整體感受，也可以非常具體，例如被要求報告產品的某些方面，例如其包裝。
你所有作業的核心是，你不應該向任何人透露你稍後將對你的發現進行書面評估。 這並不是因為選擇通過神秘購物者進行測試的公司試圖欺騙任何人，而是因為他們希望您的體驗盡可能真實，並代表其他客戶可能經常做的事情。
僱用神秘顧客的客戶分為三類：
1.市場研究公司。 這些公司可能會使用有關您在市場上競爭產品和服務方面的體驗的報告，向特定行業的一組公司提供重要且有意義的反饋。
2.想要評估自己的產品或服務的公司。 神秘購物者的任務是冒充休閒購物者或購買自己的產品並分析哪些可能有助於改善情況。 因此，公司將使用您的分析為員工提供未來的培訓計劃，並研究和開發未來的產品和服務。
3. 授權監管機構旨在確保各自行業中的所有公司都遵守一定的標準，可以採用神秘買家服務來確保滿足這些標準。

什麼樣的人可能喜歡神秘購物任務？

對於某些人來說，擔任神秘顧客可能會很有趣。 當然，您需要能夠參加工作，因為這項工作不一定適合工作時間，儘管您的工作時間會不時發生變化。
在參加神秘購物任務之前，您至少應該了解 3 點。
1. 對零售世界有一個總體了解總是有幫助的。 您肯定應該熟悉如何使用互聯網發送您對所測試的產品和服務所做的報告和研究。
2. 您必須了解從相機下載照片、編輯照片並將其上傳到網站或附加到電子郵件的相關知識。 有時，您可能會被要求秘密記錄與服務提供商的討論，因此上述有關使用數碼照片的知識也應該適用於視頻錄製。
根據您的記錄，有些任務要求您年滿 18 歲或以上，因為有些任務可能涉及測試有年齡限制的產品和服務。 但幾乎所有神秘顧客公司都將神秘顧客的標准定為18歲。
做一個自信、友善、善於交際的人會對你完成作業有很大幫助。 有些工作需要你與商店、餐館甚至酒店的員工互動。
公司不僅熱衷於評估產品和服務，還熱衷於評估整個用戶的體驗。 例如，他們可能會要求您報告工作人員對您的歡迎程度、工作人員對您的關注程度、他們如何處理任何問題以及您對該地方的氛圍的感受以及您對該地方的看法。 實際的食物本身。
它不像一份常規工作，需要在工作時間去辦公室，做例行公事，並有穩定的收入。 但是，如果您喜歡相反的情況，那麼神秘顧客就不適合您。 但如果你喜歡靈活的工作時間，並且能夠應對收入的高峰和下降，那麼可能值得考慮。
許多人表示感到很高的滿意度，因為他們作為神秘顧客工作的各個公司都聽到了他們的想法和想法。 假設你是一個有強烈觀點並且不害怕分享這些觀點的人。 在這種情況下，您可能會非常喜歡神秘購物。 但請記住，公司尋求基於實際經驗的合理且可衡量的反饋，即建設性批評。 如果您將您的報告視為閒聊的機會，他們就不太可能繼續使用您的服務！

您需要任何特定技能或資格才能成為神秘顧客嗎？

好消息！ 答案是否定的，事實並非如此。 您不需要任何特定的技能或資格即可加入任務並成為神秘顧客。 但是，擁有下面列出的技能將對您非常有用。
1. 可靠。 公司的時間安排通常很緊張。 例如，公司可能要求您完成任務（體驗服務或產品）並及時提交報告。 你必須完成，並且你需要嚴格遵守這一點。
2、善於溝通。 您應該能夠以合理的標準、簡潔、清晰的英語進行交流。 通過提供清晰且易於理解的報告將使公司更容易就其產品或服務的下一步計劃做出決定。 他們對您的報告的滿意度可能會讓他們在下一次任務中再次使用您的服務。
3、有堅強的意志。 在評估目標產品和服務時，您必須有堅強的意志，保持公正和客觀。 社交媒體經常在吸引客戶與他們喜歡的產品和服務的公司以及他們欽佩的品牌方面發揮重要作用。 這是一種不太正式、更容易讓公眾直接與朋友和公司分享意見的方式。 考慮到現在越來越多的組織擁有 Twitter 提要、Facebook 個人資料、Pinterest 頁面等，很難不傾聽成千上萬其他人的想法。 作為神秘購物者，了解所有這些都會有所幫助，但您應該保持距離並報告每項產品或服務，就好像這是您第一次發現它一樣。
4. 有能力。 您需要有能力理解和記住說明，因為您可能會收到非常嚴格的規則，規定您應該在商店停留的時間、您應該與員工談論什麼等等。
5. 值得信賴。 有些公司可能會向您發送他們的產品，並希望您按照給出的說明進行操作。 但如果你做得不正確，你可能會立即被解僱。

我想成為一名神秘射手，我該怎麼辦？

當您決定擔任神秘顧客時，您應該準備一份簡歷，突出您的具體技能，並讓潛在雇主了解為什麼他們應該僱用您作為神秘顧客。
請記住，您的工作將涉及製作書面報告。 你的簡歷應該表明你在拼寫、語法和書面文檔格式方面都很精通。 如果您在展示簡歷時不小心，並且給您留下了不好的第一印象，那麼公司可能不會僱用您從事需要您定期寫作的工作。
當你寫完簡歷後，最好請幾位有能力的朋友或家人重讀你寫的簡歷，以避免書寫錯誤、句子結構等。 之後，您可以通過提供您所擁有的技能、資格和工作經驗的最佳反映來完善您的簡歷。
當您想申請神秘顧客的工作時，您可以在互聯網上搜索相關廣告並找到潛在的雇主。 確保您仔細閱讀公司的背景，並找到一家符合您所需標準且聲譽值得信賴的公司。
成功進入公司註冊階段後，請確保您也誠實地陳述自己的情況。 例如，當您家裡有小孩時，您可能不希望完成需要您離開家或在晚上工作的任務。 另一方面，如果您將神秘顧客作為您的主要“日常”工作，那麼夜間工作可能是一個不錯的選擇。

作為神秘顧客我可以獲得什麼？

當你以神秘顧客的身份開始你的職業生涯時，你很可能不會因為你完成的工作而獲得高薪。 通常，你只會得到 5 到 20 美元，但當然，隨著你做大量工作、擁有良好的聲譽並變得更出名，它會繼續增長。
您需要知道，對於某些將要開展的項目，您有可能會使用您的個人津貼提前支付產品和服務費用。 之後，您可以向公司提供費用證明，以便您日後可以向公司索回費用。 儘管這意味著你不會用完錢，但你必須注意你擁有的現金流。
作為神秘顧客，您可以獲得的另一個好處是有機會嘗試免費的產品和服務，您可能會發現很難找到這些產品和服務，甚至超出了您能承受的價格範圍。 您甚至可以在高檔餐廳用餐或獲得免費小玩意。 您的經驗越豐富，您就越有可能獲得這些商品和服務。

最佳實踐

對於那些可能會覺得有趣但沒有時間去做的人來說，這顯然是個好消息，因為大多數神秘購物任務可能需要你參觀商店、餐館，甚至酒店，這會消耗你的時間（當然）。 那麼加入 IRi Shopper 或 Nielsen Homescan 就是您的最佳選擇！
這兩個面板讓您無需去任何地方即可成為神秘顧客。 您只需掃描您購買的日常所需的家居產品即可。 每掃描一周，您都會收到可兌換禮物和商店優惠券的積分。 成為會員後，您還將獲得參加定期抽獎的機會。 聽起來很神奇，不是嗎？
要加入這些小組，您需要先填寫資格預審調查。 一旦您通過了資格認證，您將收到一台手持式掃描儀（但現在大多數已經轉移到移動應用程序）。 開始每週掃描您為家庭購買的產品。
您掃描的購物數據將自動發送至面板。 作為掃描的回報，您每週都會獲得積分。 然後，您可以將這些積分兌換為獨家在線獎勵網站上的各種獎品或活動。 您還將獲得參加我們專為小組成員舉辦的精彩抽獎活動的機會。