Hva er Mistery Shopping

Mange av dere har kanskje hørt og er kjent med Mystery Shopping. Dette er en populær måte å tjene ekstra inntekt på og vil kreve at du utgir deg som en vanlig kunde, besøker forhandlere og andre organisasjoner som kan være interessert i å vite hva kundene synes og servicenivået de mottar.

Hva er Mystery Shopping egentlig?

Mystery shopping er en metode for markedsundersøkelser for å gjøre en måling av salgs- og tjenestekvalitet, jobbytelse, regeloverholdelse eller for å samle spesifikk informasjon om markedet eller konkurrenter.

Noen selskaper ansetter folk til å posere som vanlige shoppere og utføre et oppdrag. Oppdraget kan være å teste ut sine egne produkter og tjenester, hvoretter de vil bruke analysen din til å informere fremtidige opplæringsprogrammer med sine ansatte, samt for forskning og utvikling av fremtidige produkter og tjenester.

Hva er egentlig involvert i å være en Mystery Shopper?

Du kan virkelig vurdere å være en mystery shopper for ekstrainntekten din. Denne jobben krever ingen kompleks kontrakt og passer deg som er på utkikk etter fleksible arbeidsmuligheter.
Å gjøre et prosjekt som en mystery shopper innebærer merkelig nok ikke alltid at du faktisk må gå til butikken. Dette begrepet brukes bredt som en måte å beskrive enhver form for skjult oppdrag som du kan verdsette for den normale opplevelsen en kunde kan forvente når de kjøper et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste. Dine plikter vil variere avhengig av kort klient. De kan dyrkes, for eksempel å vurdere dine generelle følelser ved et spesifikt butikkbesøk, eller veldig spesifikke, for eksempel å bli bedt om å rapportere noen aspekter ved et produkt, for eksempel emballasjen.
Kjernen i alle oppgavene dine er at du ikke forventes å røpe for noen at du senere skal foreta en skriftlig vurdering av det du har oppdaget. Dette er ikke fordi selskaper som velger å teste gjennom mystiske shoppere prøver å lure noen, men fordi de vil at opplevelsen din skal være så autentisk som mulig og representere hva andre kunder kan gjøre regelmessig.
Det er tre kategorier av kunder som ansetter mystery shoppere:
1. Markedsundersøkelsesselskaper. Disse selskapene kan bruke rapportene om din erfaring med konkurrerende produkter og tjenester i markedet for å gi kritiske og meningsfulle tilbakemeldinger til en gruppe selskaper i en spesifikk bransje.
2. Bedrifter som ønsker å vurdere sine egne produkter eller tjenester. Mystery shoppere vil få i oppgave å utgi seg for casual shoppere eller kjøpe sine egne produkter og analysere hva som kan bidra til å forbedre ting. Så selskaper vil bruke analysen din til å informere fremtidige opplæringsprogrammer med sine ansatte og forske og utvikle fremtidige produkter og tjenester.
3. Autoriserte tilsynsorganisasjoner, som har som mål å sikre at alle selskaper i deres respektive bransjer overholder et visst sett med standarder, kan benytte mystiske kjøpertjenester for å sikre at disse standardene oppfylles.

Hva slags mennesker kan like Mystery Shopping-oppdrag?

Å jobbe som en mystery shopper kan være interessant for noen mennesker. Selvfølgelig må du være tilgjengelig for arbeid siden denne jobben ikke nødvendigvis passer til arbeidstiden, selv om timene dine vil variere fra gang til gang.
Det er minst 3 punkter du bør forstå før du blir med på et mystery shopping-oppdrag.
1. Å ha en generell bevissthet om detaljhandelsverdenen vil alltid være nyttig. Du bør sikkert være kjent med å bruke internett til å sende inn rapportene og studiene du gjør angående produktene og tjenestene du har testet.
2. Du må kjenne til kunnskapen for å tillate deg å laste ned bilder fra kameraet, redigere dem og laste dem opp til et nettsted eller legge dem ved en e-post. Noen ganger kan du bli bedt om å ta opp diskusjonene dine i hemmelighet med tjenesteleverandøren din, så kunnskapen ovenfor om bruk av digitale bilder bør også gjelde for videoopptak.
Og for din ordens skyld, noen oppdrag krever at du er 18 år eller eldre, fordi noen kan være relatert til testing av aldersbegrensede produkter og tjenester. Men praktisk talt alle mystery shopping-selskaper setter standarden for mystery shopperen til 18 år.
Å være en selvsikker, vennlig og sosial person vil hjelpe deg mye med å utføre oppgavene. Noen jobber vil innebære at du samhandler med ansatte i butikker, restauranter og til og med hoteller.
Bedrifter er ivrige nok til å evaluere ikke bare produktene og tjenestene, men også hele brukerens opplevelser. For eksempel kan de be deg om å rapportere tilbake om hvor velkommen personalet er til deg, graden av oppmerksomhet du fikk fra personalet, hvordan de håndterte eventuelle problemer og hvordan du følte om atmosfæren på stedet, samt dine meninger om selve maten.
Det er ikke noe som en vanlig jobb hvor du trenger å gå på kontoret i arbeidstiden, gjøre rutinene og ha en fast inntekt. Men hvis du foretrekker det motsatte av det, er det ikke egnet for deg å være en mystery shopper. Men hvis du liker fleksibel arbeidstid, og klarer å takle topper og fall i inntekten, så kan det være verdt å vurdere.
Mange mennesker rapporterer at de føler høye tilfredshetsnivåer fordi deres tanker og ideer blir hørt av de ulike selskapene de jobber for som mystery shoppere. Anta at du er noen med sterke meninger og ikke er redd for å dele dem. I så fall vil du sannsynligvis nyte mystery shopping enormt. Husk imidlertid at bedrifter søker fornuftige og målbare tilbakemeldinger basert på faktisk erfaring, det vil si konstruktiv kritikk. Det er usannsynlig at de vil fortsette å bruke tjenestene dine hvis du ser rapporten din som en mulighet til å gå videre!

Trenger du noen spesifikke ferdigheter eller kvalifikasjoner for å bli en Mystery Shopper?

Gode ​​nyheter! Svaret er nei, det er det ikke. Du trenger ingen spesifikke ferdigheter eller kvalifikasjoner for å bli med på oppdraget og bli en mystery shopper. Men å ha ferdighetene som er oppført nedenfor vil være svært nyttig for deg.
1. Vær pålitelig. Bedrifter vil ofte ha en stram tidsramme. For eksempel kan selskapet kreve at du utfører oppdraget (opplev tjenesten eller produktet) og sender inn rapporten i tide. Du må fullføres, og du må følge dette nøye.
2. God på kommunikasjon. Du bør kunne kommunisere med en rimelig standard på kortfattet og tydelig engelsk. Ved å gi en klar og lettfattelig rapport vil det gjøre bedriften lettere å ta en beslutning om neste plan for deres produkt eller tjeneste. Nivået på deres tilfredshet med rapporten din kan få dem til å bruke tjenesten din igjen for neste oppdrag.
3. Ha en sterk sinn. Du må ha et sterkt sinn for å forbli upartisk og objektiv når du vurderer målproduktene og -tjenestene dine. Sosiale medier spiller ofte en viktig rolle i å engasjere kunder med selskaper hvis produkter og tjenester de liker og merkevarer de beundrer. Dette er en mindre formell og mer tilgjengelig måte for allmennhetens medlemmer å dele sine meninger direkte med venner og selskapet. Med tanke på at flere og flere organisasjoner nå har Twitter-feeds, Facebook-profiler, Pinterest-sider osv., er det vanskelig å ikke høre på hva tusenvis av andre mennesker tenker. Som en mystery shopper hjelper det å vite alt dette, men du bør holde avstand og rapportere hvert produkt eller tjeneste som om det var første gang du finner det.
4. Vær kompetent. Du må være kompetent til å forstå og huske instruksjoner, siden du sannsynligvis vil få svært strenge regler om hvor lenge du bør tilbringe i butikken, hva du bør snakke om med personalet og mange flere.
5. Vær til å stole på. Noen selskaper kan sende deg produktet sitt og forvente at du gjør noe i henhold til instruksjonene som er gitt. Men hvis du ikke gjorde det riktig, kan du bli sagt opp umiddelbart.

Jeg vil bli en Mystery Shooper, hva bør jeg gjøre?

Når du bestemmer deg for å jobbe som en mystery shopper, bør du utarbeide en CV som fremhever dine spesifikke ferdigheter og gir potensielle arbeidsgivere en idé om hvorfor de bør ansette deg som en mystery shopper.
Husk at jobben din vil innebære å lage skriftlige rapporter. CV-en din skal vise at du er grundig i staving, grammatikk og skriftlig dokumentformat. Hvis du ikke er forsiktig med å presentere din CV og du får et dårlig førsteinntrykk, er det en sjanse for at selskapet ikke vil ansette deg for en jobb som krever at du skriver regelmessig.
Etter at du er ferdig med å skrive CV-en din, er det en god idé å be noen få kompetente venner eller familiemedlemmer om å lese CV-en du skrev på nytt for å unngå skrivefeil, setningsstrukturering og så videre. Etter det kan du forbedre CV-en din ved å gi den beste gjenspeilingen av ferdighetene, kvalifikasjonene og arbeidserfaringen du har.
Når du vil søke på en jobb som mystery shopper, kan du lete på internett etter annonser om det og finne potensielle arbeidsgivere. Sørg for at du leser selskapets bakgrunn nøye og finn et selskap som passer dine ønskede kriterier med et pålitelig omdømme.
Etter at du har nådd bedriftens registreringsstadium, sørg for at du også er ærlig med situasjonen din. For eksempel, når du har små barn hjemme, vil du kanskje ikke ha oppgaver som krever at du forlater huset eller jobber om natten. På den annen side, hvis du er en mystery shopper som din viktigste daglige jobb, kan nattarbeid passe godt.

Hva kan jeg tjene som Mystery Shopper?

Når du starter din karriere som en mystery shopper, er sjansen stor for at du ikke får høy lønn for arbeidet du fullfører. Vanligvis vil du bare få $5 til $20, men selvfølgelig vil det fortsette å vokse ettersom du gjør mye arbeid ved å ha et positivt rykte og bli bedre kjent.
Du trenger å vite for noen prosjekter som skal jobbes med, er det en mulighet for at du betaler for produktene og tjenestene på forhånd ved å bruke ditt personlige fradrag. Deretter kan du dokumentere utgifter til selskapet slik at du kan kreve kostnadene tilbake til selskapet på et senere tidspunkt. Selv om dette betyr at du ikke går tom for penger, må du likevel ta hensyn til kontantstrømmen du har.
En annen fordel du kan få ved å jobbe som en mystery shopper er en sjanse til å prøve gratis produkter og tjenester som du kanskje synes er vanskelig å finne eller til og med utenfor prisklassen du kan nå. Du kan til og med spise på fancy restauranter eller få gratis dingser. Jo mer erfaren du er, jo mer sannsynlig er det at du får disse varene og tjenestene.

God praksis

Det er åpenbart gode nyheter for deg som kanskje synes det er interessant, men som ikke hadde tid til å gjøre det, da de fleste mystery shopping-oppdrag kan kreve at du besøker butikker, restauranter eller til og med hoteller som bruker tiden din (selvfølgelig). Da er det å bli med i IRi Shopper eller Nielsen Homescan svaret for deg!
Disse to panelene lar deg være en mystery shopper ved å gå ingensteds. Alt du trenger å gjøre er å skanne husholdningsproduktene du har kjøpt for dine daglige behov. Og for hver uke du skanner vil du motta poeng som kan byttes mot gaver og butikkkuponger. Du vil også motta en deltagelse i en suveren vanlig premietrekning for å være medlem. Høres fantastisk ut, ikke sant?
For å bli med i disse panelene må du først fylle ut en prekvalifiseringsundersøkelse. Når du har bestått kvalifiseringen, vil du motta en håndholdt skanner (men de fleste av dem har nå flyttet til en mobilapplikasjon). Begynn å skanne produktene du kjøper til husholdningen din hver uke.
Handledataene du har skannet vil automatisk sendes til panelet. Til gjengjeld for skanningene dine vil du bli tildelt poeng hver uke. Du kan deretter løse inn disse poengene for ulike premier eller aktiviteter på eksklusive nettbaserte belønningsnettsteder. Du vil også få et bidrag i vår fantastiske trekning av premie, eksklusivt for paneldeltakerne.